新宿本店
O-GUARD新宿10階（新宿駅 徒歩3分）
そごう横浜店の相談員
相談員
小幡 真理子Obata Mariko
- 資格
- 出身地
- 東京都
- 趣味
- ヨット、フィッシング
- 相談員からのメッセージ
- 常にお客さまの心に寄り添い、お客さまの声に真摯に向き合って参ります。
- この仕事を始めたきっかけを教えてください。
- 以前は、都市銀行で個人のお客さまを対象としたリテールセールスを担当しておりました。 主な仕事は、お客さまのライフイベントの変化に伴うお金に関するご相談を承ることと、最善の解決策をご案内することでした。なかでも、長生きリスクと健康に対するご不安から、介護への資金準備を検討される方、また、ご自宅を手放し終の棲家への住替えを検討される方など、終活に向けてのご相談を数多くいただくようになり、介護に関する知識見聞を拡げる良い機会をいただいたことがきっかけです。
- 仕事を通じて、良かったことを教えてください。
- ご相談にいらっしゃるお客さまのお考えや、ご状況はさまざまです。 お客さまにとっての最善策を一緒に考え、導き出せるよう、知識・見聞を拡げ、情報収集を重ねております。 先日、お客さまより素敵な言葉をいただきました。「あなたがしてくださったのは、単にホームとの橋渡しではなく、父と私達家族にとって、命の橋渡しをしてくださったのですよ。本当に感謝しています。」 急を要する状況下、限られた時間のなかでスピードと正確さを求められるケースもしばしばございます。さまざまな状況下で難しいケースの対応を求められる時こそ、私達の力を最大限発揮できるよう、常にスキルアップの努力を重ねられる仕事に就くことが出来たことに感謝しています。
- 現在の目標を教えてください
- これまでと変わらず、ホスピタリティ精神を持ち、ひとりでも多くのお客さまが笑顔になれますよう、全力を尽くして参ります。
小幡 真理子相談員に寄せられた「お客様の声」VOICE
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2024年09月17日
10点
なにしろ希望通りの施設を紹介していただき、こちらがチョイスするのに悩むほどでした。（H様）
- 相談員
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- 小幡 真理子
- 店舗
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そごう横浜店
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2024年08月27日
10点
（他社）ネット紹介サイトでの提案ホームが希望と合っていなく、いい加減な対応だった。（T様）
- 相談員
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- 小幡 真理子
- 店舗
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そごう横浜店
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2024年07月02日
10点
相談する前は、1人で老人ホームを探すのは困難だと悩んでいました。（S様）
- 相談員
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- 小幡 真理子
- 店舗
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そごう横浜店
相談実績110,000組以上の
「ロイヤル介護 入居相談室」に
ご相談くださいSUPPORT
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池袋東武店
東武百貨店池袋店6階
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多摩丘の上プラザ店
多摩センター駅 丘の上プラザ4階
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世田谷二子玉川ライズ店
ライズ・プラザモール
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錦糸町マルイ店
錦糸町マルイ１階
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日本橋高島屋S.C.店
日本橋高島屋S.C. 新館4F
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そごう横浜店
そごう横浜店9F
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川崎アゼリア店
川崎アゼリア地下1階
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ボーノ相模大野店
ボーノ相模大野サウスモール2階
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藤沢小田急湘南ゲート店
小田急湘南ゲート5階
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港北ニュータウンセンター北駅前店【完全予約制】
センター北駅徒歩1分
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そごう大宮店
そごう大宮店10階
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まるひろ川越店
まるひろ川越店 5階
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サービス付き高齢者向け住宅募集センター
そごう横浜店9F
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お客様と一緒に納得できる老人ホームを探し、満足した生活を送られるところまでサポートするためのサービスです。
ご相談はすべて無料。ぜひお気軽にご相談ください。
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